Algemene voorwaarden
Van Donk Internettools B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14103049.
Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtnemer: Van Donk Internettools B.V. (VDI), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14103049;
opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer;
opdracht: de in onderling overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer te bepalen werkzaamheden die door de opdrachtnemer verricht dienen te worden en de voorwaarden waaronder dit dient te geschieden;
licentiegever: Van Donk Internettools B.V. (VDI), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14103049;
internettool: softwareproduct dat te gebruiken is via internet middels een licentie verkregen via licentiegever;
licentienemer: de (rechts)persoon die een licentie is aangegaan voor het gebruik van een internettool van licentiegever;
licentiegebruikers: de (rechts)personen die via de licentienemer toegang krijgen tot een internettool van licentiegever.
Artikel 2 Algemeen
1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten, overeenkomsten en licenties tussen opdrachtnemer / licentiegever en opdrachtgever / licentienemer, respectievelijk hun rechtsopvolgers. Standaardvoorwaarden van de opdrachtgever of licentienemer gelden uitsluitend wanneer deze door opdrachtnemer / licentiegever zijn aanvaard, met schriftelijke bevestiging.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle opdrachten met opdrachtnemer, waarvoor bij de uitvoering derden dienen te worden betrokken.
Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
3. Opdrachtnemer / licentiegever en opdrachtgever / licentienemer zullen als dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
Artikel 3 Offertes
1 Offertes van opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de opdracht heeft verstrekt.
2. De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend. De offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De opdracht komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij opdrachtnemer anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 Ter beschikking stelling van informatie en medewerking
De opdrachtgever verstrekt opdrachtnemer tijdig alle documenten, informatie en contacten die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht. De opdrachtgever draagt alle aansprakelijkheid voor het niet tijdig dan wel onvolledig leveren van betreffende informatie, contacten en documenten dan wel andere zaken welke voor een goede uitvoering van de opdracht nodig zijn.
Artikel 5 Uitvoering van de opdracht en het betrekken van derden daarbij
1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
2. Voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer zal dit in overleg met de opdrachtgever doen. Opdrachtnemer verplicht zich tot maximale inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit worden behaald.
3. De opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden, die door derden worden verricht voor zover deze zelf een overeenkomst met opdrachtgever zijn aangegaan.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
5. Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd kan opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Indien door opdrachtnemer of door opdrachtnemer ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Artikel 6 Wijziging van de opdracht, meerwerk
1. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden.
2. Indien door toedoen van opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de opdrachtuitvoering, zal de opdrachtnemer in overleg met de opdrachtgever de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. De opdrachtnemer is gerechtigd om de extra kosten voor wijziging van de opdracht aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
3. In afwijking van lid 1 zal opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling van de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
Artikel 7 Contractsduur; uitvoeringstermijn opdracht
1. De opdracht tussen opdrachtnemer en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever opdrachtnemer dus schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 8 Tarieven opdracht
1. Indien partijen niet schriftelijk ander zijn overeengekomen, wordt het tarief van de opdrachtnemer vastgesteld aan de hand van een uurtarief.
2. In het tarief van opdrachtnemer zijn inbegrepen de kosten van secretariële werkzaamheden en telefoonkosten. Terzake de vergoeding voor reistijd wordt voor ieder gereisd uur 50% van het uurtarief doorberekend. Reis- en verblijfkosten worden gedeclareerd conform afspraken in de offerte. Voor alle offertes geldt dat alleen de werkelijk bestede tijd in rekening wordt gebracht en dat bij dreigende overschrijding van meer dan 10% van het geoffreerde bedrag declaratie plaatsvindt na overleg met opdrachtgever.
3. Bedragen zijn exclusief BTW.
4. Indien opdrachtnemer met de opdrachtgever een uurtarief overeenkomt, is de opdrachtnemer niettemin gerechtigd tot verhoging van dit tarief.
5. Opdrachtnemer heeft het recht om -zonder voorafgaande schriftelijke mededeling- per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief te verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar.
6. Opdrachtnemer is in geval van prijsstijging, buiten de inflatie, gerechtigd de prijzen te verhogen. De opdrachtgever is gerechtigd de opdracht te ontbinden indien de verhoging jaarlijks meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging van het tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
7. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het tarief op grond van lid 6 schriftelijk kenbaar maken. Opdrachtnemer zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
8. Indien opdrachtgever de door opdrachtnemer kenbaar gemaakte verhoging van het tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen twee weken na de bedoelde kennisgeving de opdracht schriftelijk op te zeggen, waarbij artikel 13 lid 3 in acht moet worden genomen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van opdrachtnemer genoemde datum waarop de tariefsaanpassing in werking zou treden.
Artikel 9 Betalingsvoorwaarden opdracht
1. Betaling dient te geschieden binnen twee weken na de factuurdatum, tenzij door de opdrachtgever en opdrachtnemer anders is overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Na de vervaldatum is de opdrachtgever in gebreke en heeft opdrachtnemer het recht 1,25 % rente per maand te berekenen. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in gebreke is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag, waarbij een gedeelte van de maand wordt beschouwd als de gehele maand. De kosten van een herinnering, aanmaning en sommatie wegens het verzuim van de opdrachtgever bedragen elke keer € 100,00 die ten laste van opdrachtgever komen. Deze kosten betreffen de dekking van de administratieve gevolgen van opdrachtnemer.
3. Indien de betaling langer dan 1 maand na de factuurdatum achterwege blijft, kan de opdrachtnemer de uitvoering van de opdracht opschorten totdat betaling is geschiedt.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
5. Opdrachtnemer heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
6. Bij het niet nakomen van de verplichtingen door de opdrachtgever, komen alle ter invordering gemaakte kosten ten laste van de opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitenrechtelijke.
7. Opdrachtnemer hanteert op grond van de Nederlandse belastingwetgeving een BTW percentage van 21%. Opdrachtnemer zal het opgegeven BTW-nummer valideren middels het ‘systeem voor de uitwisseling van BTW informatie (VIES) geldigverklaring BTW-nummer’. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden ontstaan door onvolledigheid van VIES, de niet beschikbaarheid van VIES dan wel de niet beschikbaarheid van betreffende provider dan wel enige andere omstandigheid welke buiten de macht van opdrachtnemer omgaat.
Artikel 10 Afsluiting opdracht
De opdracht is in financiële zin afgesloten indien de afrekening door opdrachtgever is goedgekeurd. De opdrachtgever dient binnen een termijn van 30 dagen na factuurdatum hierover te berichten. Indien opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de afrekening geacht goedgekeurd te zijn.
Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door opdrachtnemer geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van opdrachtnemer tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De opdrachtgever krijgt wel het gebruiksrecht van de zaken welke via opdrachtnemer gesloten opdracht tot stand zijn gekomen.
2. De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht opdrachtnemer omgaand dan wel zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
4. De opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing, en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan opdrachtnemer.
5. Door opdrachtnemer geleverde zaken, die krachtens het onder 1. van dit artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen dus niet worden doorverkocht, nimmer als betaalmiddel worden gebruikt noch op enige andere wijze aan derden worden verstrekt dan wel overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
6. Voor het geval dat opdrachtnemer zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan opdrachtnemer of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van opdrachtnemer zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
Artikel 12 Onderzoek, reclames en klachten
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen twee weken na factuurdatum, doch uiterlijk binnen drie weken na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
2. Indien een klacht gegrond is, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit reeds voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 22.
Artikel 13 Opzegging opdracht
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde eenzijdig beëindigen.
2. Voortijdige beëindiging dient gemotiveerd en schriftelijk te worden bevestigd.
3. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever heeft opdrachtnemer recht op compensatie in die zin dat de opdrachtgever gehouden zal zijn de voor het gehele werk geldende prijs aan opdrachtnemer te betalen.
4. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 14 Opschorting en ontbinding opdracht
1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de opdracht te ontbinden, indien:
- Opdrachtgever de verplichtingen uit de opdracht niet of niet volledig nakomt.
- Na het sluiten van de opdracht opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
- Opdrachtgever bij het sluiten van de opdracht verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de opdracht en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is opdrachtnemer bevoegd de opdracht te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de opdracht onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de opdracht in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de opdracht wordt ontbonden zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en opdracht.
4. Opdrachtnemer behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 15 Teruggave ter beschikking gestelde zaken
1. Indien opdrachtnemer aan opdrachtgever bij de uitvoering van de opdracht zaken ter beschikking heeft gesteld is opdrachtgever gehouden het geleverde op diens schriftelijke verzoek binnen 14 dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
2. Indien opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 1. genoemde verplichting, heeft opdrachtnemer het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op opdrachtgever te verhalen.
Artikel 16 Informatie veiligheid websites en internettools
1. Daar licentiegever zich bewust is, dat met haar internettools organisatie vertrouwelijke informatie verwerkt kan worden, zorgt zij voor een passende beveiliging van haar website(s) en internettools tegen aftappen en onbevoegd wijzigen van gegevens, door gebruik te maken van encryptie van de gevoelige gegevens in de database en toepassing van HTTPS netwerk.
2. De beveiliging van informatie is ook afhankelijk van de wijze waarmee (rechts)personen omgaan met de informatie. Licentienemer en licentiegebruiker vormen daar zelf ook een schakel in. Ga daarom als licentienemer en licentiegebruiker ook op de juiste wijze om met de toegangscode(s) en verstrek die bijvoorbeeld alleen aan (rechts)personen die bevoegd zijn in het internettool te werken of te kijken. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor zover zij niet wist nog behoorde te weten dat met het geleverde product dan wel de door opdrachtnemer geleverde dienst schade zou ontstaan al dan niet veroorzaakt door invloeden van buitenaf.
Artikel 17 Verantwoordelijkheid websites en internettools
1. Gebruiker van de website(s), licentienemers en licentiegebruikers van de internettools zijn zelf verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik ervan.
2. De informatie van de website(s) en haar internettools mogen niet verveelvoudigd en/of nagebouwd en/of overgenomen en/of overgedragen worden op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van licentiegever.
3. Op de inhoud van de website(s) en internettools berusten auteursrechten, ook zoals bedoeld in artikel 15 van de Auteurswet en is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 Licenties
1. Licentienemer van een internettool gaat voor een periode van 12 maanden een licentie aan en krijgt daarmee, na betaling van de volledige factuur, toegang tot het internettool.
2. Genoemde licentietarieven op de websites van licentiegever zijn exclusief BTW.
3. De jaarlicentie wordt automatisch verlengd voor één jaar, maar kan eenvoudig via de knop “Licentie beëindigen” beëindigd worden. De opzegging dient uiterlijk 1 maand voor het verstrijken van het jaartermijn te hebben plaats gevonden.
4. Licentiegever heeft het recht om -zonder voorafgaande schriftelijke mededeling- per 1 januari van ieder kalenderjaar de kostprijs van de licentie voor de toegang van het internettool te verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar.
5. De factuur gekoppeld aan de automatische verlenging wordt 2 maanden voor de vervaldag van de licentie verzonden en dient binnen 4 weken betaald te worden. De automatische verlenging geeft recht op 10% korting op de oorspronkelijk betaalde prijs, als ook betaling tijdig heeft plaats gevonden.
6. Bij niet voldoen van de automatische verlengingsfactuur wordt de toegang tot het internettool voor alle door licentienemer toegekende licentiegebruikers opgeschort.
Artikel 19 Licentiegebruikers met dezelfde domeinnaam in e-mailadres
1. Licentienemer kan met de standaard licentie maximaal 5 nader te bepalen e-mail adressen met exact dezelfde domeinnaam, de licentiegebruikers, toegang geven tot het internettool.
2. Wenst licentienemer tot maximaal 10 nader te bepalen e-mail adressen met exact dezelfde domeinnaam, de licentiegebruikers, toegang geven tot het internettool, dan wordt een opslag van 50% berekend over de standaard prijs van het internettool.
3. Wenst licentienemer tot maximaal 20 nader te bepalen e-mail adressen met exact dezelfde domeinnaam, de licentiegebruikers, toegang geven tot het internettool, dan wordt een opslag van 100% berekend over de standaard prijs van het internettool.
4. Wenst licentienemer tot maximaal 100 nader te bepalen e-mail adressen met exact dezelfde domeinnaam, de licentiegebruikers, toegang geven tot het internettool, dan wordt een opslag van 200% berekend over de standaard prijs van het internettool.
5. Wenst licentienemer tot maximaal 500 nader te bepalen e-mail adressen met exact dezelfde domeinnaam, de licentiegebruikers, toegang geven tot het internettool, dan wordt een opslag van 300% berekend over de standaard prijs van het internettool.
Artikel 20 Licentiegebruikers met verschillende domeinnaam in e-mail adres
1. Wenst licentienemer toegang te verstrekken naar anderen met een andere domeinnaam in het e-mail adres dan dat van de licentienemer, is dat ook mogelijk en wordt tot 50 verschillende e-mail adressen een korting van 10% gegeven op de standaard prijs van het internettool per e-mail adres.
2. Wenst licentienemer toegang te verstrekken naar anderen met een andere domeinnaam in het e-mail adres dan dat van de licentienemer, is dat ook mogelijk en wordt bij 50 tot 100 verschillende e-mail adressen een korting van 20% gegeven op de standaard prijs van het internettool per e-mail adres.
3. Wenst licentienemer toegang te verstrekken naar anderen met een andere domeinnaam in het e-mail adres dan dat van de licentienemer, is dat ook mogelijk en wordt bij 100 tot 500 verschillende e-mail adressen een korting van 30% gegeven op de standaard prijs van het internettool per e-mail adres.
4. Wenst licentienemer toegang te verstrekken naar anderen met een andere domeinnaam in het e-mail adres dan dat van de licentienemer, is dat ook mogelijk en wordt bij meer dan 500 verschillende e-mail adressen een korting van 40% gegeven op de standaard prijs van het internettool per e-mail adres.
5. Het uploaden van e-mailadressen kan door licentienemer later zelf ineens of per adres worden opgevoerd.
6. Deze wijze van licentie nemen geeft ook automatisch toegang tot 5 door licentiegebruiker nader te bepalen e-mail adressen met dezelfde domeinnaam.
Artikel 21 Aansprakelijkheid bij opdrachten
1. Voor elke door opdrachtnemer aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een inspanningverplichting. Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid bij het uitbrengen van adviezen en het uitvoeren van opdrachten voor zover opdrachtnemer wist dan wel behoorde te weten dat daaruit schade zou ontstaan.
2. Indien opdrachtnemer aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van opdrachtnemer in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
3. In afwijking van hetgeen onder 2. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
4. In geen geval kan aanspraak worden gedaan op vergoeding van schade veroorzaakt door derving van inkomsten van opdrachtgever (op enigerlei wijze dan ook ontstaan) of op indirecte schade en gevolgschade.
5. Opdrachtgever kan beroep doen op een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht indien deze binnen drie maanden na afronding van de opdracht door opdrachtgever schriftelijk is kenbaar gemaakt.
Artikel 22 Aansprakelijkheid bij gebruik van website en internettools
1. Van Donk Internettools B.V. (VDI) heeft haar websites en producten zorgvuldig opgebouwd en samengesteld en de daarvoor gebruikte informatie ontleend aan betrouwbaar geachte bronnen. Desondanks kan Van Donk Internettools B.V. (VDI) niet instaan voor de volledige juistheid ervan. De verstrekte informatie is informatief bedoeld en kan ieder moment, zonder vooraankondiging, gewijzigd worden. Licentiegever accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik en de inhoud van haar website en/of internettools en er kunnen geen rechten aan ontleend worden.
2. Door middel van het aangaan van een licentiecontract vrijwaart licentienemer, ook namens alle door licentienemer verstrekte licentiegebruikers, licentiegever volledig voor eventuele tekortkomingen in het internettool.
3. Het gebruik van de (risico) analyse tools geven geen enkele garantie dat de organisatie niet door enig risico getroffen kan worden. Door middel van het aangaan van een licentiecontract vrijwaart licentienemer, ook namens alle door licentienemer verstrekte licentiegebruikers, licentiegever volledig voor alle negatieve gevolgen en eventuele risico’s die de organisatie van licentienemer of licentiegebruiker overkomen, hoe groot of hoe klein ook, tijdens of na het gebruik van de internettools.
4. Van Donk Internettools B.V. (VDI) spant zich in om ervoor zorg te dragen dat haar website(s) en producten gedurende 24 uur per dag beschikbaar zijn. Desondanks is Van Donk Internettools B.V. (VDI) bevoegd om de toegang tot haar website(s) en producten, bijvoorbeeld tijdens storingen, onderhoud of beveiligingsincidenten, geheel of gedeeltelijk te beperken danwel op te schorten. Licentiegever kan niet instaan voor het foutloos en ononderbroken functioneren van haar websites en/of producten en is daarvoor niet aansprakelijk.
5. Licentiegever is niet aansprakelijk voor de inhoud en juistheid van websites waarnaar verwezen wordt of die naar de websites van licentiegever, inclusief die van haar internettools, wordt verwezen.
6. Mocht door een rechterlijke uitspraak toch aansprakelijkheid richting licentiegever worden toegewezen, zal deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van opdrachtnemer in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
7. In geen geval kan aanspraak worden gedaan op vergoeding van schade veroorzaakt door derving van inkomsten van licentienemer en/of licentiegebruiker (op enigerlei wijze dan ook ontstaan) of op indirecte schade en gevolgschade.
Artikel 23 Maildisclaimer
1. De informatie verzonden met een e-mailbericht van opdrachtnemer / licentiegever, inclusief eventuele bijlagen, is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde.
Indien een niet-geadresseerde dit bericht ontvangt, wordt die verzocht direct de afzender hierover te informeren en het bericht en de eventuele bijlagen te vernietigen.
2. Gebruik van de ontvangen informatie door onbevoegden, openbaarmaking of vermenigvuldiging is verboden en kan leiden tot aansprakelijkheid.
3. Opdrachtnemer / licentiegever is niet aansprakelijk in geval van onjuiste overbrenging van het e-mailbericht en/of bij ontijdige ontvangst daarvan.
Artikel 24 Vrijwaringen
1. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
2. Indien opdrachtgever aan opdrachtnemer informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 25 Risico aanvaarding en –overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de opdracht zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop deze aan opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van opdrachtgever of van een door opdrachtgever aan te wijzen derde worden gebracht.
Artikel 26 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer / licentiegever geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer / licentiegever niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van opdrachtnemer / licentiegever, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen.
3. Opdrachtnemer / licentiegever heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer / licentiegever zijn verplichtingen had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder van de partijen gerechtigd de opdracht te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de opdracht is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke opdracht.
Artikel 27 Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer / licentiegever gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer / licentiegever zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer / licentiegever niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 28 Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt opdrachtnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die opdrachtnemer toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Zaken als software, (elektronische) bestanden, tekeningen, schetsen en ontwerpen, modellen, methodieken, instrumenten, enz. die ontwikkeld en/of toegepast worden door opdrachtnemer voor de uitvoering van de opdracht of verwerkt in haar websites en / of internettools, zijn en blijven eigendom van opdrachtnemer. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
3. Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz. ten behoeve van de opdrachtgever, zijn te gebruiken door de opdrachtgever toegekende licentiegebruikers en zijn te vermenigvuldigen door opdrachtgever toegekende licentiegebruikers ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie. Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken mogen niet door opdrachtgever zonder voorafgaande toestemming van opdrachtnemer openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
4. Opdrachtnemer behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
5. Daar waar in lid 1 tot en met 4 opdrachtgever wordt genoemd moet, tevens licentienemer worden gelezen. Daar waar in lid 1 tot en met 4 opdrachtnemer wordt genoemd, moet tevens licentiegever worden gelezen.
Artikel 29 Overig
Gedurende de opdracht en tot twee jaar na beëindiging van een opdracht, is het opdrachtgever / licentienemer niet toegestaan om professionals die namens of vanuit opdrachtnemer / licentiegever bij de uitvoering betrokken zijn geweest betaalde werkzaamheden (al dan niet op basis van een dienstverband) aan te bieden. Op overtreding van deze regel staat een direct opeisbare boete van € 100.000,00, zegge: honderdduizend euro, zonder tussenkomst van een rechter.
Artikel 30 Toepasselijk recht
Op elke opdracht / overeenkomst tussen opdrachtnemer / licentiegever en de opdrachtgever / licentienemer is Nederlands recht van toepassing; ook indien opdrachtgever / licentienemer woonachtig of gevestigd is in het buitenland.
Artikel 31 Wijzigingen algemene voorwaarden
Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst geplaatste versie op de website van opdrachtnemer c.q. de versie die gold ten tijde van het tot stand kopen van de opdracht of licentie.